Klachtenregeling en Gedragsregels
De mediators handelen volgens de gedragsregels van het Nederlands Mediation Instituut (NMI). Mediation naast rechtspraak kent geen eigen klachtenregeling. De klachtenregeling van het NMI is van toepassing als het om de mediator gaat. Het NMI meldt een ingekomen klacht bij het Landelijk bureau Mediation naast rechtspraak en geeft ook de uitkomst van de procedure door. Klagende partijen kunnen tegen de uitspraak van het NMI in beroep gaan bij de tuchtcommissie van de Stichting Tuchtrechtspraak Mediators. De uitkomst van deze procedure wordt ook via het NMI doorgegeven aan het Landelijk bureau Mediation naast rechtspraak.
Als partijen een klacht hebben over andere aspecten van de (doorverwijzing naar) mediation, dan kunnen ze die indienen bij het bestuur van de gerechtelijke instantie
Zie ook:
klachtenregeling 2009 NMI:
http://www.nmi-mediation.nl/news/nieuwe_nmi_klachtenregeling_van_kracht.php
gedragsregels NMI:
http://www.nmi-mediation.nl/data/over_mediation/nmi_reglementen_en_modellen/nmi_gedragsregels.php
